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Chères lectrices, chers lecteurs

Il y a longtemps que l’utilisation systématique d’Internet fait partie de notre quotidien. Selon des estimations, déjà plus de 6 milliards d’appareils étaient raccordés en 2016 dans le monde entier à Internet; d’ici 2020, ce nombre atteindra les 20 milliards environ.

Il existe quelque 5,9 millions d’utilisateurs d’Internet en Suisse; il n’y a plus que 10,6 pour cent des Suisses qui n’ont jamais utilisé Internet jusqu’à présent. Même parmi les personnes âgées de plus de 50 ans, il n’y a plus qu’un quart d’entre elles qui vivent sans raccordement au net. La pénétration d’Internet a même atteint presque 100 % auprès des jeunes de 14 à 29 ans. Dans la pratique professionnelle également, l’heure est désormais à l’accueil des «Digital natives» qui n’ont jamais connu le monde sans Internet.

La branche fiduciaire semble particulièrement touchée par la numérisation croissante des processus de travail principalement répétitifs. Dans certains cas, elle perdra entièrement une importante part de son chiffre d’affaires. De ce fait, les professionnels actifs au sein des fiduciaires considèrent que la numérisation constituera, dans un avenir proche, l’un des principaux défis qu’ils auront à relever.

C’est un fait que la tenue des comptes se taille la part du lion du chiffre d’affaires des fiduciaires. Le sondage de la HES St-Gall le prouve. Ce sondage constate toutefois également que le chiffre d’affaires global s’est légèrement accru bien que le chiffre d’affaires du secteur tenue des comptes se soit réduit de 13 % par rapport à celui de 2002.

Auprès de nombreuses fiduciaires, la mutation numérique a déjà eu lieu: elles utilisent diverses applications permettant d’optimiser les processus de travail les plus divers.

La mutation numérique a le potentiel de modifier fondamentalement la manière dont les fiduciaires fournissent leurs prestations de service. Comme c’est le cas avec tous les processus de transformation, cela exige qu’une entreprise définisse une stratégie de numérisation. La sécurité et la protection des données, les prescriptions légales relatives à la conservation, à la tenue des comptes ou encore aux signatures électroniques ainsi que le développement et les licences liées aux logiciels sont autant de mots-clés fondamentaux.

La mutation numérique – tout comme c’est également le cas dans d’autres professions – aura des conséquences durables sur la profession et sur la formation des experts fiduciaires.

La numérisation n’est pas pour demain – elle est déjà en cours, avec ou sans nous.

Andrea Vogel

Chères lectrices, chers lecteurs

Le langage se modifie en permanence: sous l’influence de l’étranger toujours plus proche en raison de la globalisation et sous celle des évolutions de la société et des technologies. On peut déplorer l’usage croissant de mots d’argot, du verlan, d’anglicismes ou de termes spécialisés – si la langue ne s’adaptait pas à la société et à la culture en évolution constante, nos collègues experts fiduciaires de Suisse allemande en seraient encore, en leur qualité de «getriuwehendære» (vieil allemand pour l’actuel «Treuhänder»), à s’occuper par exemple de «schazstiure» (vieil allemand pour ce que nous appelons aujourd’hui le «Vermögenssteuer», c’est-à-dire l’impôt sur la fortune). Peut-être aussi que vous chercheriez vos «nouvelles électroniques» dans votre «case postale électronique» au moyen d’un «calculateur pliant» (ordinateur portable).

Les termes à décliner au féminin et au masculin restent un sujet faisant l’objet de discussions controversées. Faut-il écrire «Chères lectrices et chers lecteurs» ou plus simplement «Chers lecteurs»? A défaut d’être politiquement correcte, cette dernière solution simplifie la lecture. Oui, mais alors, pourquoi ne pas opter tout simplement pour «Chères lectrices»? Eh bien tout simplement grâce à une règle d’orthographe qui préconise que lorsque le masculin et le féminin sont en concurrence, c’est le masculin qui l’emporte.

En allemand, la forme masculine et féminine d’un même mot peut être différente: der Leser (le lecteur), die Leserin (la lectrice). Une solution proposée est de combiner les deux en écrivant le I intermédiaire en majuscule: LeserIn. Ainsi, aussi bien la lectrice que le lecteur se sentent concernés. D’autres proposent de rendre ces termes neutres en remplaçant la terminaison marquant le genre par «**». Dans ce cas, il conviendrait de souhaiter à mes lectrices et à mes lecteurs (Leser** au lieu de Leserin) en ma qualité d’experte fiduciaire (Treuhänder** au lieu de Treuhänderin) beaucoup de succès dans leurs activités de conseil auprès de leurs mandantes et mandants «Mandant**».

La langue permet de se faire comprendre – pas seulement dans le quotidien mais également au niveau littéraire –, or, si cela doit fonctionner sans difficulté, il faut accepter un minimum de changement. L’ampleur de la tolérance nécessaire dont on veut ou on peut faire preuve dépend alors de nos goûts.

Il serait peut-être judicieux de choisir une solution pragmatique: l’usage de la langue ne devrait pas être inutilement compliqué – surtout lorsque l’on s’exprime dans sa langue maternelle – et la langue devrait être compréhensible pour tous ceux qui l’utilisent. Quoi qu’il en soit, il conviendrait de ne pas oublier l’origine et les circonstances culturelles à la base d’une langue.

Andrea Vogel

Chères lectrices, chers lecteurs

Si vous vous déplacez le matin dans un train de pendulaires, vous n’entendrez que les pages de journaux qui se tournent et des sons produits par les appareils électroniques les plus divers. Personne n’échange aucune parole, qu’elle soit banale ou plus spirituelle. Nous n’apprenons quelques bribes de la vie d’une autre personne que par le fait que cette dernière mène une conversation téléphonique sans faire preuve de trop de discrétion.

Ce phénomène n’est pas nouveau et constituait déjà la règle avant l’ère des smartphones et des journaux gratuits.

A Londres, en été 2014, le groupe «Talk to me» a lancé l’idée d’équiper les personnes ouvertes à une discussion d’un bouton sur lequel était imprimée la phrase «Parle-moi». Les réactions à cette action ont été variées: les gens qui voulaient avoir la paix – que ce soit pour se détendre ou simplement pour s’isoler – ou encore ceux qui se sentaient liés par des impératifs sociaux – «cela ne se fait pas» – ont réagi de manière négative. D’autres craignaient qu’un tel encouragement puisse donner lieu à des abus. Cependant, il y a également eu des réactions enthousiastes de personnes qui souhaitaient davantage de contacts avec d’autres pendulaires.

La première question que je me suis posée à la lecture de cette histoire était pourquoi les «bavards» ne prenaient pas d’eux-mêmes l’initiative et restaient passifs en laissant à la personne qui leur faisait face la responsabilité d’entamer une discussion? S’agit-il d’un phénomène de société ou cela a-t-il toujours existé? Pour changer certaines choses, il conviendrait pourtant de faire preuve d’ouverture et donc de faire le premier pas. Dans ce cas, avec un peu de chance, on pourrait être récompensé, par exemple, par une discussion enrichissante.

Andrea Vogel

Chères lectrices, chers lecteurs

Pour vous, il en va peut-être de même: une bonne partie de l’année 2013 fait déjà partie du passé et l’on se demande où le temps a filé. Les mois ont passé tellement vite qu’il nous semble que l’année vient de commencer, alors même que les jours raccourcissent à nouveau. D’autre part, les minutes nous semblent interminables lorsque le train accuse dix minutes de retard.

Des analyses le prouvent: lorsque de nombreux événements se suivent très rapidement, l’intervalle de temps concerné est ressenti comme étant très court. Par contre, des intervalles de temps de même durée mais sans aucun événement particulier, durant lesquels on exécute des travaux de routine, voire où l’on passe son temps à attendre, sont ressentis comme nettement plus longs.

Rétrospectivement cependant, ce sentiment s’inverse. Les phases actives sont ressenties comme relativement longues – en effet, si autant d’événements ont eu lieu, l’intervalle de temps a dû être assez long. A l’inverse: s’il ne s’est pas passé beaucoup de choses, l’intervalle a dû être relativement court puisqu’il n’y avait pas grand-chose à faire.

Cependant, ne vous semble-t-il pas que le temps passe d’autant plus vite que l’on avance en âge? Les psychologues tentent d’expliquer ce sentiment par le fait que l’horloge biologique interne de l’être humain ralentit avec l’âge, avec pour conséquence que le temps physique est ressenti comme passant plus rapidement.

On pourrait dès lors affirmer que si l’on souhaite avoir une longue vie bien remplie, il suffit d’y intégrer de nombreuses activités – tant professionnelles que privées. Or, nous le savons tous, une telle façon de procéder comporte les risques les plus divers. Le poète latin Horace conseillait déjà de choisir «la voie du milieu» qui permet en général de prendre de bonnes décisions face aux problèmes les plus divers.

Andrea Vogel

Chères lectrices, chers lecteurs

Impossible de recharger le nouveau lecteur MP3. L’accu acheté très cher spécialement à cet effet (d’un fabricant spécialisé) n’y change rien. Le vendeur du magasin spécialisé (auprès duquel l’appareil n’a pas été acheté) dont j’avais espéré recevoir quelques renseignements relatifs aux défectuosités entrant en ligne de compte et / ou des possibilités de réparation constate, avec une formule lapidaire: «L’appareil est sans doute défectueux. Mais: ça ne coûte pas cher ...»

Ainsi, on ne répare pas le talon d’une chaussure courante parce qu’il revient moins cher d’en acheter une nouvelle paire. Il en va de même pour les appareils techniques qui ne sont âgés que de deux années ou plus. La réparation d’un appareil plus âgé n’est pas possible parce que le commerce vend déjà des appareils de générations plus récentes et qu’il n’y a plus de pièces de rechange. Aujourd’hui, nous nous orientons à tel point aux possibilités de consommation et si peu à la nécessité que nous éliminons purement et simplement des biens qui pourraient encore être réparés, voire qui remplissent encore parfaitement leur usage.

Dans notre société du prêt-à-jeter, une telle attitude est absolument normale – une situation qui aurait été totalement inimaginable il y a à peine 50 ans!

Le fait que ce comportement entraîne chaque année 32 milliards de tonnes d’émissions de CO2 donne à réfléchir. Chaque jour, jusqu’à 130 espèces de la faune et de la flore disparaissent et 356 millions de mètres carrés de forêt vierge sont abattus.

La politique et l’économie ne sont pas les seuls facteurs qui maintiennent en marche, voire favorisent ce processus et en sont responsables. Chacun d’entre nous – dans notre rôle de consommateur – endosse une responsabilité pour de telles évolutions. Peut-être pourrions-nous, lors de notre prochaine décision de consommation, agir de manière consciente quant à nos actes au lieu de laisser des considérations liées aux coûts et / ou au prestige influencer nos choix. Au lieu de prendre une décision d’achat rapide, nous pourrions réfléchir à l’usage et à la durée de vie du produit ainsi qu’à la possibilité de le réparer. Ou alors émettons pour une fois un signal sur le marché en achetant ou en n’achetant pas un produit de manière ciblée.

Andrea Vogel

Chères lectrices, chers lecteurs

«Wieder alles falsch gemacht» – voici le gros titre (que nous traduirons librement par «A nouveau tout faux») choisi par un important hebdomadaire allemand pour le premier numéro de son magazine en 2011. Tout un magazine dédié à des erreurs? Cette thématique n’a cessé de m’occuper l’esprit ...

Depuis le début de l’histoire de l’humanité, les êtres humains commettent des erreurs, reconnaissent des erreurs et apprennent des erreurs qu’ils ont commises. Et même en ayant tiré les conséquences d’erreurs précédentes, nous en ferons tous de nouvelles car elles sont inévitables. Ce n’est souvent que par après que l’on constate avoir fait une erreur. Quelques-unes des plus importantes découvertes ou inventions sont le fruit d’erreurs – il suffit de mentionner Christophe ­Colomb et sa découverte de l’Amérique. La plus célèbre «malencontreuse découverte» reste sans doute la pénicilline. Les rayons X et surtout leur propriété de traverser le corps et d’exposer des plaques photographiques ou encore l’invention du pacemaker sont également des conséquences découlant d’erreurs commises. Même les fameux papiers Post-it sont le fruit d’une expérience ratée qui visait à améliorer des colles. Mais cela ne fonctionne malheureusement pas dans le sens inverse: Chaque erreur ne se transforme pas en bienfait pour l’humanité.

La manière d’aborder les erreurs commises dépend du système social et de la culture liée aux erreurs: on peut les nier, s’énerver à cause d’elles ou les accepter mais il est impossible de les faire disparaître. Les chercheurs qui s’intéressent à la culture liée aux erreurs cherchent toujours à obtenir une réaction constructive face aux erreurs: à l’école afin de favoriser l’apprentissage grâce aux erreurs, dans les entreprises et les organisations sans but lucratif afin de favoriser des réactions productives face aux erreurs et un apprentissage innovateur. L’éventail du comportement optimal peut aller des tentatives d’évitement d’erreurs jusqu’à la tolérance face aux ­erreurs.

Il existe d’innombrables proverbes et bons mots en relation avec les erreurs qui vont du fameux «L’erreur est humaine» jusqu’à «Ceux qui ne font jamais d’erreurs commettent la plus grande de toutes les erreurs: ils n’essaient jamais rien de nouveau» en passant par «Les erreurs sont le portail vers de nouvelles découvertes». Ma citation préférée est toutefois celle de Hans Magnus ­Enzensberger: «On devrait prendre plus souvent ses erreurs à cœur.»

Andrea Vogel